Términos del servicio.

Estos términos rigen el servicio que WeMadeYourSite.com («nosotros») presta a negocios en los Estados Unidos («usted», «el cliente»). Al contratar el servicio — es decir, al pagar el importe de lanzamiento — o al usar wemadeyoursite.com, usted acepta estos términos.

1. La vista previa, y por qué no le obliga a nada

Antes de que usted nos contrate le armamos una vista previa de su portada que funciona: su oficio, su ciudad, sus palabras, en un enlace privado y gratuito. No es una maqueta ni una imagen: es una página de verdad, para que juzgue sobre lo real y no sobre una promesa. Tampoco es la página terminada: es su portada, que es lo que decide si vale la pena seguir.

• La vista previa es gratis y sin condiciones. No hay que dar una tarjeta ni firmar nada para pedirla.
• El enlace es privado y no aparece en buscadores.
• Usted la borra cuando quiera, sin dar explicaciones y sin coste.
• Pedirla no crea ninguna relación contractual ni derecho de cobro a nuestro favor. Si no vuelve a escribirnos, ahí termina.
• Mientras no se haya pagado, su diseño y su código siguen siendo nuestros. Lo suyo — su nombre, sus datos, sus fotos, su logotipo — es suyo siempre.

2. Qué incluye el servicio

Si usted aprueba la vista previa, diseñamos y publicamos su página completa a medida, conectada a su dominio (que usted registra a su nombre), con alojamiento, certificado de seguridad HTTPS/SSL y la configuración inicial para buscadores.

Incluido en el pago único: hasta 5 páginas y 2 rondas de cambios antes de lanzar (más páginas o cambios posteriores son trabajo opcional y se cotizan aparte); diseño a medida; ayuda con la redacción de sus textos; retoque profesional de las fotos que nos mande; pruebas de velocidad, comportamiento en celular y accesibilidad WCAG 2.1 AA antes de publicar; configuración para buscadores; su panel de administración para que usted mismo cambie precios, fotos y textos; la página en español, en inglés o en los dos; el acompañamiento para comprar y conectar su dominio; y sus 12 primeros meses de alojamiento, contados desde el día que su página sale al aire.

No incluido, y se cotiza aparte si usted lo quiere: cambios de contenido y páginas nuevas después del lanzamiento, un rediseño, campañas de SEO, el manejo de su ficha de Google, tienda en línea, reservas, integraciones a medida o de terceros, buzones de correo en su dominio, suscripciones de software de pago y la renovación de su dominio. No hay ningún plan mensual obligatorio, y nunca empezamos un trabajo opcional sin una cotización que usted haya aceptado.

No garantizamos una posición concreta en Google, ni un número de reseñas, visitas o ventas: eso depende de factores fuera de nuestro control.

3. Precio y pago

El precio es fijo, sin costes ocultos y sin descuentos de ningún tipo:

• Su vista previa: $0. Gratis, siempre, sin letra pequeña.
• Diseño y lanzamiento: $995, pago único, el día que su página aprobada sale al aire y no antes. Incluye todo lo de la sección 2 y sus 12 primeros meses de alojamiento, contados desde ese día. El dominio se compra aparte, a su nombre — vea la sección 5.
• Alojamiento desde el mes 13: $180 al año, con cobro anual. No es un cargo mensual ni un plan de servicio. Cubre el alojamiento, su certificado HTTPS/SSL, los respaldos de su página y nuestro soporte para problemas del alojamiento mismo.
• El trabajo opcional se cotiza aparte. No se agrega nada recurrente a su cuenta sin que usted lo acepte, y nunca queda inscrito en un plan mensual de forma automática.

Se agrega el impuesto sobre las ventas donde su estado lo exija. No hay cargo de instalación ni cargo por cancelar. Qué pasa si no se paga una renovación de alojamiento, y qué pasa si usted decide no renovar, está detallado en nuestra Política de cancelación y renovación, que forma parte de estos términos.

4. Plazos

Antes de armar su vista previa conversamos con usted. Al mandar el formulario elige cómo: unas preguntas por correo, o una videollamada. Elegir la videollamada no reserva una cita — le escribimos y acordamos día y hora. Durante nuestro horario de atención procuramos responderle en las próximas horas; ese horario es de lunes a viernes, de 9 a.m. a 7 p.m. hora del Este de EE. UU., y una solicitud que llega fuera de él se atiende cuando volvemos a abrir. Eso es un objetivo para nuestra primera respuesta, no una fecha de entrega de la vista previa.

La fecha de su vista previa se acuerda con usted después de esa conversación, cuando ya tenemos lo necesario para armar algo que valga la pena mirar. No prometemos una fecha antes.

Una vez que usted la aprueba y recibimos su material (logotipo, fotos, textos), su página definitiva sale al aire en 3 días hábiles. El pago vence ese día.

5. Qué es suyo, y qué es un servicio alojado

Su dominio es suyo desde el primer día. Usted lo compra y lo paga directamente, a su nombre, y lo renueva usted mismo en su propia cuenta — le explicamos cómo — y nosotros lo conectamos a su página sin coste adicional. Su dominio no pasa nunca por nuestras manos: no lo registramos, no lo administramos y no podemos retenerlo. No está dentro de los $995 ni de los $180.

Las fotos, los textos y el logotipo que usted nos entrega siguen siendo suyos en todo momento. Puede pedírnoslos de vuelta cuando quiera y se los mandamos.

Su página corre como servicio alojado, y usted puede pedirnos los archivos. Mientras su alojamiento esté al día, su página corre en nuestra plataforma. Si ya pagó su página y nos los pide, le mandamos una copia de lo que le construimos, sin cargo:

• Qué viaja: una copia de su sitio tal como se entregó, junto con sus imágenes, sus textos y su logotipo.
• Qué hay que volver a montar: el formulario de contacto. Envía a través de nuestro servidor, así que en otro alojamiento hay que reconectarlo a lo que ese proveedor ofrezca. Lo mismo con cualquier cosa que dependa de nuestra plataforma.
• Qué no es nuestro para entregarlo: el software de terceros y cualquier servicio con licencia aparte.

Entregamos los archivos. No le hacemos la mudanza, y no prometemos que funcione sin tocar nada en cualquier alojamiento: eso depende del proveedor que elija. Si le importa poder mudarse más adelante, pregúntenos antes de contratar y le decimos exactamente qué recibiría.

Su panel de administración forma parte del sistema de gestión de contenidos sobre el que corre su página, y viene con ella. Mudar su página a otro alojamiento no está incluido en el pago único, y no prometemos que funcione sin tocar nada en cualquier proveedor.

6. Lo que le corresponde a usted

• Darnos información y material (fotos, textos, logotipo) que sean suyos o que tenga derecho a usar.
• Comprar y renovar su dominio directamente, a su nombre y en su propia cuenta (le enseñamos cómo).
• Pagar el importe único de diseño y lanzamiento el día que su página sale al aire, y la renovación anual del alojamiento si decide renovar.
• Usar la página y su contenido conforme a la ley aplicable.

7. Lo que nos corresponde a nosotros

Publicar su página en el plazo acordado después de que usted apruebe su vista previa y nos mande su material; mantener la plataforma de alojamiento funcionando, parchada y segura mientras su página esté alojada con nosotros; y darle soporte razonable para los problemas del alojamiento. No garantizamos resultados comerciales concretos (ventas, una posición exacta en buscadores) ni una disponibilidad del 100 % — trabajamos con proveedores de alojamiento de primera línea, pero ninguna infraestructura está libre de una caída ocasional.

El soporte de alojamiento no es lo mismo que trabajo continuo sobre su página. Los cambios de contenido, las funciones nuevas y el trabajo de marketing son servicios opcionales de la sección 2, y se cotizan aparte.

8. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Si un cambio afecta de forma importante a su servicio, se lo avisamos por correo o por teléfono con antelación razonable. La fecha de «última actualización» de arriba refleja la versión vigente.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley aplicable de los Estados Unidos.

10. Contacto

Escríbanos a hello@wemadeyoursite.com para cualquier duda sobre estos términos. Puede escribirnos en español; le respondemos en español.