Cancelación y renovación.

Esta página explica, sin rodeos, de quién es cada cosa — su página, su dominio — y qué pasa exactamente cuando le toca renovar el alojamiento anual, o cuando usted decide parar. Está escrita así de clara a propósito: queremos que sepa a qué atenerse antes de empezar a trabajar juntos.

1. De quién es su página y de quién es su dominio

Su dominio es suyo desde el primer día. Usted lo compra y lo paga directamente, a su nombre y en su propia cuenta — le decimos cómo — y nosotros lo conectamos a su página sin coste adicional. No pasa nunca por nuestras manos: no lo registramos, no lo administramos y no podemos retenerlo ni quitárselo bajo ninguna circunstancia. La renovación del dominio la paga usted, y no está dentro de nada de lo que nosotros cobramos.

Su logotipo, sus fotos y sus textos son suyos en todo momento. Nos los pide y se los mandamos.

Su página publicada y en línea es un servicio alojado — y los archivos son suyos si los pide. Corre en nuestra plataforma mientras su alojamiento esté al día. Si ya pagó su página, puede pedirnos cuando quiera una copia de su sitio tal como se entregó más sus imágenes, sus textos y su logotipo, sin cargo. El formulario de contacto hay que reconectarlo en otro alojamiento porque envía por nuestro servidor. Entregamos los archivos; no le hacemos la mudanza. El detalle completo está en la sección 5 de los Términos del servicio.

2. Cómo funciona el pago

• Su vista previa: $0. Gratis, y no genera ninguna deuda ni compromiso.
• Diseño y lanzamiento: $995, una sola vez, el día que su página aprobada sale al aire. Incluye sus 12 primeros meses de alojamiento, contados desde ese día. El dominio se compra aparte, a su nombre (sección 1).
• Alojamiento desde el mes 13: $180 al año, con cobro anual. No hay ningún plan mensual obligatorio, y no se agrega nada recurrente a su cuenta sin que usted lo acepte.
• El trabajo opcional — cambios de contenido, páginas nuevas, rediseño, SEO, ficha de Google — se cotiza y se acuerda antes de empezar, y nunca se cobra de forma automática.

3. Parar el trabajo opcional

El trabajo opcional se compra encargo por encargo, así que no hay nada que cancelar: usted simplemente deja de pedirlo. Parar el trabajo opcional no afecta al alojamiento que ya pagó. Su página se queda exactamente donde está durante el resto del período que tenga pagado.

4. Su renovación anual de alojamiento

El alojamiento se paga por adelantado, así que nunca le vamos a cobrar un período que usted ya usó y no pagó. Antes de cada renovación le escribimos con el importe y la fecha, para que la renovación no lo tome por sorpresa nunca.

No lo inscribimos en una renovación automática sin preguntarle primero, y no guardamos una tarjeta suya para cobrarle. Si alguna vez ofrecemos renovación automática, será algo que usted acepte por escrito, con el precio y la frecuencia dichos, y cancelarla costará el mismo trabajo que activarla.

5. Si decide parar del todo

Puede dejar de trabajar con nosotros cuando quiera, sin penalización — solo escríbanos. Su dominio no se ve afectado: siempre fue suyo y nunca dependió de nosotros. Los períodos ya pagados no se devuelven, porque corresponden a un servicio ya prestado o en curso.

6. Devoluciones

El importe de diseño y lanzamiento no se devuelve una vez que su página está publicada. Si algo salió mal por nuestra parte antes de la entrega, lo resolvemos con usted caso por caso — escríbanos y ya está.

7. Clientes anteriores al 9 de septiembre de 2026

Si usted contrató bajo los términos anteriores — el pago de lanzamiento más un plan mensual —, su acuerdo no cambia. Esta página describe la oferta que vendemos hoy; no modifica su facturación, ni su plan, ni lo que usted ya aceptó. Si quiere pasarse a la oferta actual, escríbanos y le decimos qué significaría eso para usted antes de que cambie nada.

8. Contacto

Para renovar, parar o preguntar cualquier cosa sobre su pago, escríbanos a hello@wemadeyoursite.com. Puede escribirnos en español; le respondemos en español.